Abstract :
Resumo O presente artigo se insere na perspectiva de apresentar um estudo sobre os problemas que enfrentam as organizações e indivíduos. Tem como objectivo a observação da importância da gestão de conflitos em sede organizacional. Os problemas entre organizações e os colaboradores representam um desafio significativo para o ambiente de trabalho. A diversidade de personalidades e opiniões, juntamente com as demandas modernas do mundo corporativo, contribui para a criação de divergências que, se não forem gerenciadas adequadamente, podem prejudicar a organização. A gestão de conflitos emerge como uma peça fundamental para o sucesso das organizações nos tempos atuais. É crucial compreender que as discordâncias são inevitáveis na rotina organizacional, mas é igualmente importante que gestores e líderes saibam estabelecer limites para que essas diferenças não se transformem em problemas graves. O impacto negativo dos conflitos no ambiente de trabalho é multifacetado. Conflitos interpessoais podem levar a quedas no desempenho, na qualidade do trabalho e em serviços e produtos, aumentando a probabilidade de erros. Quando combinados com a desmotivação, esses efeitos negativos se agravam ainda mais. A modernização e as pressões do mundo corporativo, como metas, trabalho em equipe, globalização e competição, podem ser fontes adicionais de conflito. Portanto, fica evidente que a gestão de conflitos é essencial para o sucesso de qualquer organização. O reconhecimento da diversidade de personalidades e a adoção de estratégias proativas para prevenir e resolver conflitos são passos fundamentais na busca por um ambiente de trabalho produtivo e harmonioso. A pesquisa e a reflexão sobre as causas dos conflitos, juntamente com a implementação de soluções eficazes, são cruciais para evitar perdas de produtividade e promover um clima organizacional positivo.
Keyword :
Palavras-chave: Gestão de conflitos, Papel do gestor, Diversidade de personalidades, Conflitos interpessoais